1. Ποιοι είμαστε

Ο ιστότοπος snowcaptain.gr λειτουργεί για την παρουσίαση των κατοικιών Snowcaptain και την επικοινωνία με ενδιαφερόμενους επισκέπτες. Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι η επιχείρηση ΚΟΥΝΤΟΥΡΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΥ, με διακριτικό τίτλο «Snowcaptain», έδρα ΝΙΚΑΙΑΣ 35, ΝΕΑ ΣΜΥΡΝΗ, 17122 και υπ/μα ΛΙΒΑΔΙ ΑΡΑΧΩΒΑΣ, ΑΦΜ 142824123, ΔΟΥ ΚΑΛΛΙΘΕΑΣ.

Στοιχεία επικοινωνίας:

• Διεύθυνση καταλύματος: Λιβάδι Αράχωβας, οικισμός Καλύβια.
• Τηλέφωνο: 694 414 9918.
• Email: snow_captain@hotmail.com.
• Υπεύθυνος επικοινωνίας για προσωπικά δεδομένα: ΙΩΑΝΝΗΣ ΚΟΥΝΤΟΥΡΗΣ, snow_captain@hotmail.com.

2. Σε ποιους εφαρμόζεται

Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται σε επισκέπτες του ιστοτόπου, πρόσωπα που επικοινωνούν μέσω φόρμας, email ή τηλεφώνου, υποψήφιους πελάτες, επισκέπτες που ζητούν ή πραγματοποιούν απευθείας κράτηση και πρόσωπα που αλληλεπιδρούν με συνδέσμους ή υπηρεσίες τρίτων μέσω του ιστοτόπου.

3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

3.1 Δεδομένα επικοινωνίας και αιτήματος

• Όνομα και επώνυμο.
• Διεύθυνση email.
• Τηλέφωνο, εφόσον συμπληρωθεί ή δοθεί τηλεφωνικά.
• Το περιεχόμενο του μηνύματος και κάθε πληροφορία που επιλέγει να παράσχει ο χρήστης.
• Επιθυμητές ημερομηνίες, αριθμός επισκεπτών, επιλογή κατοικίας ή άλλες πληροφορίες κράτησης, εφόσον ζητηθούν.

3.2 Δεδομένα κράτησης και διαμονής

Σε περίπτωση απευθείας κράτησης μπορεί να απαιτούνται:

• Στοιχεία κράτησης, ημερομηνίες άφιξης και αναχώρησης, αριθμός και σύνθεση επισκεπτών.
• Στοιχεία ταυτοποίησης που απαιτούνται από τη νομοθεσία ή για την ασφαλή παράδοση του καταλύματος.
• Στοιχεία τιμολόγησης ή φορολογικά στοιχεία, όταν ζητείται παραστατικό.
• Στοιχεία πληρωμής ή συναλλαγής. Η επιχείρηση δεν πρέπει να αποθηκεύει πλήρη στοιχεία κάρτας, εκτός αν αυτά διαχειρίζονται από κατάλληλο πιστοποιημένο πάροχο.
• Ειδικά αιτήματα που σχετίζονται με τη διαμονή. Οι χρήστες δεν πρέπει να γνωστοποιούν δεδομένα υγείας ή άλλα ευαίσθητα δεδομένα, εκτός αν είναι απολύτως αναγκαίο.

3.3 Τεχνικά δεδομένα

• Διεύθυνση IP, ημερομηνία και ώρα πρόσβασης, ζητούμενη σελίδα και κωδικός απόκρισης server.
• Τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα, πρόγραμμα περιήγησης, γλώσσα και βασικά τεχνικά χαρακτηριστικά.
• Αρχεία καταγραφής ασφάλειας, αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης και δεδομένα προστασίας από κακόβουλη χρήση.
• Δεδομένα cookies ή παρόμοιων τεχνολογιών, σύμφωνα με την Πολιτική Cookies και τις επιλογές του χρήστη.

4. Σκοποί και νομικές βάσεις

Απάντηση σε ερωτήματα και αιτήματα διαθεσιμότητας

Η επεξεργασία πραγματοποιείται για τη λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματος του χρήστη πριν από τη σύναψη σύμβασης. Όταν ένα μήνυμα δεν αφορά πιθανή κράτηση, μπορεί να βασίζεται στο έννομο συμφέρον της επιχείρησης για ορθή επιχειρηματική επικοινωνία.

Διαχείριση και εκτέλεση κράτησης

Η επεξεργασία είναι αναγκαία για την εκτέλεση σύμβασης ή τη λήψη προσυμβατικών μέτρων.

Νομικές, φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις

Η επεξεργασία πραγματοποιείται για συμμόρφωση με υποχρεώσεις που προβλέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία.

Ασφάλεια, πρόληψη απάτης και νομικές αξιώσεις

Η επεξεργασία μπορεί να βασίζεται στο έννομο συμφέρον της επιχείρησης για ασφαλή λειτουργία, προστασία περιουσίας και θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

Όπου απαιτείται, η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση του χρήστη. Η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε μέσω των ρυθμίσεων cookies.

5. Είναι υποχρεωτική η παροχή δεδομένων;

Τα πεδία που σημειώνονται ως υποχρεωτικά είναι αναγκαία για να απαντήσουμε στο αίτημα. Αν δεν παρασχεθούν τα απαραίτητα στοιχεία, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η επικοινωνία ή η επεξεργασία αιτήματος κράτησης. Η παροχή πρόσθετων πληροφοριών είναι προαιρετική.

6. Αποδέκτες

Τα δεδομένα μπορεί να διαβιβάζονται, στο απολύτως αναγκαίο μέτρο, σε:

• Παρόχους φιλοξενίας ιστοτόπου, τεχνικής υποστήριξης, ασφάλειας, backup και διαχείρισης WordPress.
• Πάροχο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και εργαλεία διαχείρισης αιτημάτων.
• Λογιστή, φοροτεχνικό, νομικούς συμβούλους και συνεργάτες που είναι απαραίτητοι για την εκτέλεση κράτησης.
• Πλατφόρμες κρατήσεων, όταν ο χρήστης επιλέγει να μεταβεί ή να πραγματοποιήσει κράτηση μέσω αυτών.
• Αρμόδιες δημόσιες, φορολογικές, δικαστικές ή αστυνομικές αρχές, όταν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση.
• Hostinger, Google, Elementor, CMP, Google Analytics, Google Maps, Cloudflare CDN.

Οι εξωτερικοί συνεργάτες πρέπει να δεσμεύονται συμβατικά ως εκτελούντες την επεξεργασία όπου απαιτείται.

7. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι τεχνολογικοί πάροχοι ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΟΧ.

8. Χρόνοι διατήρησης

• Αιτήματα που δεν οδηγούν σε κράτηση: προτεινόμενο προσχέδιο έως 12 μήνες από την τελευταία ουσιαστική επικοινωνία.
• Δεδομένα κράτησης, σύμβασης και παραστατικών: για όσο απαιτείται από τη φορολογική/λογιστική νομοθεσία και τις εφαρμοστέες προθεσμίες αξιώσεων.
• Τεχνικά logs ασφάλειας: προτεινόμενο εύρος 3 έως 12 μήνες, εκτός αν απαιτείται περαιτέρω τήρηση για διερεύνηση περιστατικού.
• Συγκατάθεση και προτιμήσεις cookies: 180 ημέρες.
• Νομικές αξιώσεις: έως την οριστική επίλυση της διαφοράς και τη λήξη των σχετικών προθεσμιών.

9. Δικαιώματα

Ανάλογα με τη νομική βάση και τις προϋποθέσεις του νόμου, κάθε πρόσωπο μπορεί να ζητήσει:

• Πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που το αφορούν.
• Διόρθωση ανακριβών ή συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων.
• Διαγραφή δεδομένων.
• Περιορισμό της επεξεργασίας.
• Εναντίωση σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον.
• Φορητότητα δεδομένων, όπου εφαρμόζεται.
• Ανάκληση συγκατάθεσης οποτεδήποτε, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.
• Υποβολή καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Τα αιτήματα υποβάλλονται στο snow_captain@hotmail.com με θέμα «Αίτημα προσωπικών δεδομένων». Ενδέχεται να ζητηθούν εύλογες πληροφορίες για επιβεβαίωση ταυτότητας.

10. Αρχή Προστασίας Δεδομένων

Ο χρήστης μπορεί να απευθυνθεί στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Τα επικαιροποιημένα στοιχεία και η διαδικασία καταγγελίας παρέχονται στο https://www.dpa.gr/.

11. Ασφάλεια

Η επιχείρηση λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ανάλογα με τον κίνδυνο, όπως περιορισμό πρόσβασης, ενημερώσεις λογισμικού, ισχυρούς κωδικούς, ελεγχόμενα αντίγραφα ασφαλείας και κρυπτογράφηση μεταφοράς μέσω HTTPS. Κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως ασφαλές και η επιχείρηση οφείλει να διαθέτει διαδικασία διαχείρισης περιστατικών.

12. Ανήλικοι

Οι κρατήσεις πρέπει να πραγματοποιούνται από ενήλικο πρόσωπο. Ο ιστότοπος δεν απευθύνεται σε ανηλίκους για ανεξάρτητη σύναψη κράτησης και δεν επιδιώκει τη συλλογή δεδομένων ανηλίκων μέσω της φόρμας.

13. Αυτοματοποιημένες αποφάσεις

Η επιχείρηση δεν λαμβάνει αποφάσεις που παράγουν έννομα ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα.

14. Τρίτοι ιστότοποι και υπηρεσίες

Ο ιστότοπος μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς πλατφόρμες κρατήσεων, χάρτες ή κοινωνικά δίκτυα. Όταν ο χρήστης μεταβαίνει σε τρίτο ιστότοπο, εφαρμόζονται οι όροι και οι πολιτικές του τρίτου.

15. Αλλαγές στην πολιτική

Η πολιτική μπορεί να αναθεωρείται όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες, οι τεχνολογίες ή η νομοθεσία. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης θα εμφανίζεται στην κορυφή της σελίδας.

16. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις ή άσκηση δικαιωμάτων: snow_captain@hotmail.com | 694 414 9918 | Λιβάδι Αράχωβας, οικισμός Καλύβια.